Politica de Retur

Ne dorim să aveți o experiență plăcută și fără griji atunci când achiziționați de la noi. Dacă din orice motiv doriți să returnați un produs, iată pașii și condițiile noastre:

Condiții de Returnare

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: nepurtat, neutilizat și cu etichetele intacte. De asemenea, este necesară dovada achiziției.

Procedura de Returnare

Dacă respectați aceste condiții, aveți la dispoziție 14 zile de la data plasării comenzii pentru a iniția returnarea. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client.

1. Formular de Retur:
   • Pentru a începe procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați la PixulMagicklss@gmail.com
   • După aprobarea returnării, veți primi instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul.
   • Vă rugăm să nu trimiteți articolele fără a solicita în prealabil returnarea, acestea nu vor fi acceptate.

Daune și Probleme

Vă rugăm să inspectați comanda imediat după recepție. Dacă observați că articolul este defect, deteriorat sau ați primit un alt produs decât cel comandat, contactați-ne cât mai curând posibil la PixulMagicklss@gmail.com. Vom evalua problema și vom lua măsurile necesare pentru a o corecta.

Excepții și Articole Nereturnabile

Din motive de igienă și siguranță, anumite produse nu pot fi returnate:

• Bunuri perisabile (alimente, flori, plante).
• Produse personalizate (comenzi speciale, articole personalizate).
• Bunuri de îngrijire personală (produse de înfrumusețare).
• Materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze.
• Articole aflate la reducere sau carduri cadou.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri referitoare la un anumit produs, nu ezitați să ne contactați.

Schimburi

Cea mai rapidă metodă de a obține produsul dorit este să returnați articolul inițial și, după ce returnarea este acceptată, să plasați o nouă comandă pentru produsul dorit.

Rambursări

După primirea și verificarea returului, vă vom notifica prin e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. În cazul aprobării, rambursarea va fi procesată automat pe metoda originală de plată în termen de 14 zile de la primirea returului. Vă rugăm să aveți în vedere că poate dura ceva timp până când banca sau compania dvs. de carduri de credit va procesa rambursarea.

Pentru orice întrebări sau asistență suplimentară, vă rugăm să ne contactați la PixulMagicklss@gmail.com